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民情专员”强化干部服务意识

2017-09-19 06:32

  “有事就找民情专员!”这话现在成为了成都市武侯区玉林东社区居民的口头禅了。玉林东社区“弱化办公、强化服务”,开展 “民情传递”“玉林夜话”,多种途径了解居民需求、开展惠民服务赢得口碑。(9月6日 《四川日报》)

  “民情专员”是什么?民情专员是联系服务群众,全面掌握基层实际情况,发挥了解村情的“顺风耳”“千里眼”作用的基层服务者。随着城市发展,以人为本的便民服务,成为基层服务的中心轴,“民情专员”应发展而“生”。如何强化“专员”服务意识,“弱化办公”已然成为基层服务,提高服务水平的最佳切入点。

  的确,通过基层便民服务,大大增强了基层干部的服务意识,大部分干部在工作中体现出热情、周到、主动的服务意识。然而,现实工作中,“行政化”办公仍然严重,部分干部也仅仅停留在态度热情上,并没有以“迅速反应,马上行动”的工作作风,实实在在解决群众的问题。因此,这样“空有其表”的热情服务照样无法打动我们的群众。

  人们常说:用心服务,才有获得人民群众交口称赞的。基层工作,要切实把群众的事儿当作自己的事儿办,带着深厚的感情去办。在日常工作中,要以主动、积极当的工作常态,用心、用情去践行服务意识;要采取“走出去”“请进来”“沉下去”相结合的方式,“弱化办公、强化服务”;要以实事求是、谦虚谨慎的工作态度,求真务实、廉洁高效的工作作风,多倾听民声,实打实为民排忧解难。

  实际工作中,创新服务,才能更好的深入群众,切实为群众解决实际困难。围绕实际问题,在创新上下功夫,狠抓落实上做文章,破解难点上求突破;要持续开展“减证便民”行动,推进“互联网+”服务向基层服务延伸;要借住手机网络,开通“阳光政务”“责任岗”APP等手机终端服务,多方面收集信息、了解群众,真正实现“围着群众转,带着群众干,解决群众盼”。

  当然,作为基层干部,要牢固树立全心全意为民服务的旨意识,要始终紧密联系群众,倾听群众,反映群众所想,解决群众所困,“上传民情,下达政策”,将服务意识的“刻骨铭心”,转变为 “乐于付出,以群众利益为重”的奉献。

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